12
MOIS
Garantie fabricant incluse
7
JOURS
Délai de retour garanti
14
JOURS
Délai de remboursement
Ce que couvre la garantie
Tous les produits vendus sur Ezone.ma bénéficient de la garantie fabricant de 12 mois minimum (24 mois pour certains appareils). Cette garantie couvre :
- Les défauts de fabrication constatés dans des conditions normales d'utilisation
- Les pannes techniques non liées à une mauvaise manipulation
- Les dysfonctionnements logiciels d'origine (hors mise à jour utilisateur)
Ce que la garantie ne couvre pas
- Les dommages causés par une chute, un choc ou une mauvaise utilisation
- Les dégâts liés à l'eau ou à l'humidité
- Les réparations effectuées par des techniciens non agréés
- L'usure normale (batterie, écran, boutons)
- Les dommages esthétiques (rayures, égratignures)
Produits importés : Certaines marques non officiellement distribuées au Maroc peuvent nécessiter un envoi à l'étranger pour réparation (délai estimé : 2 mois, frais potentiels de 2 000 DH). Renseignez-vous avant achat.
Comment activer la garantie ?
- Contactez notre SAVPar WhatsApp, email ou téléphone avec votre numéro de commande
- Décrivez le problèmeJoignez des photos ou une vidéo du défaut constaté
- Envoi ou dépôt du produitNotre équipe vous communique l'adresse de retour ou organise la collecte
- Diagnostic & réparationNotre technicien évalue et répare l'appareil sous garantie
- Retour du produitL'appareil réparé vous est renvoyé ou peut être récupéré à Casablanca
Produits 100% originaux
Tous nos produits sont neufs, scellés et originaux, achetés auprès de distributeurs officiels. La garantie fabricant est donc pleinement valable dès l'achat.
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