Questions Fréquentes

La livraison est effectuée en 24 à 48 heures ouvrées après confirmation de votre commande, du lundi au samedi pour l'ensemble du Maroc.

Oui, nous livrons dans toutes les villes marocaines : Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger, Agadir, Oujda, Meknès et bien d'autres, y compris les zones rurales.

Vous recevez une confirmation par appel ou SMS dès l'expédition. Notre livreur vous contacte directement avant le passage. Vous pouvez aussi suivre votre commande via WhatsApp au +212 775 355 333.

Un second passage est proposé gratuitement. Notre livreur vous contactera pour reprogrammer la livraison à votre convenance. Au-delà du deuxième passage, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Le paiement principal est le paiement à la livraison en espèces. Le paiement par TPE (carte bancaire) est disponible pour les livraisons à Casablanca. Le virement bancaire est aussi accepté sur demande.

Oui, tous les prix affichés sur Ezone.ma sont TTC (toutes taxes comprises). Aucun frais supplémentaire n'est ajouté au moment du paiement, hors frais de livraison indiqués lors de la commande.

Oui, le paiement en 2 fois est disponible pour certains produits. Contactez-nous sur WhatsApp pour en savoir plus selon votre commande.

Tous nos produits sont couverts par la garantie fabricant (12 mois minimum) contre les défauts de fabrication. Certains appareils bénéficient de 24 mois de garantie selon le fabricant.

Vous avez 7 jours après réception pour retourner un produit non ouvert, dans son emballage d'origine avec tous les accessoires. Contactez-nous par WhatsApp ou email pour initier le retour. Le remboursement est traité sous 14 jours ouvrés.

Refusez la livraison si l'emballage est visiblement endommagé, ou contactez-nous immédiatement avec des photos du colis et du produit. Notre équipe SAV prend en charge votre dossier en priorité.

Oui, 100 % neufs et originaux. Tous nos produits proviennent de distributeurs officiels. Aucune contrefaçon, aucun reconditionné (sauf mention explicite).

Oui, tous nos iPhones sont compatibles avec les réseaux 4G et 5G des opérateurs marocains (Maroc Telecom, Orange, Inwi).

Oui, notre stock est mis à jour régulièrement. Si un produit que vous souhaitez n'est plus disponible, contactez-nous sur WhatsApp — nous pouvons vous prévenir dès son retour ou vous proposer une alternative.

Notre équipe est disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h par téléphone et WhatsApp. Les messages WhatsApp reçus en dehors de ces horaires sont traités dès la reprise du service.

Ezone.ma est une boutique 100 % en ligne avec livraison nationale. Nous n'avons pas de point de vente physique ouvert au public. Tous les achats se font via notre site avec livraison à domicile.

Par WhatsApp au +212 775 355 333, par téléphone au 07 75 355 333, ou par email à Contact@ezone.ma. Réponse garantie en moins d'une heure sur WhatsApp.