En vigueur à compter du 1er janvier 2025 — Ezone.ma, Casablanca, Maroc
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Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Les prix sont affichés en Dirhams Marocains (DH) TTC, toutes taxes comprises. Ezone.ma se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Tous nos produits sont 100 % neufs et originaux, provenant de distributeurs officiels.
La commande est validée après confirmation téléphonique par notre équipe. Ezone.ma se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur de prix manifeste ou d'information client incorrecte. En cas d'annulation, le Client en est informé dans les meilleurs délais.
Le paiement s'effectue à la livraison, en espèces. Le paiement par TPE (carte bancaire) est disponible pour les livraisons à Casablanca. Aucun paiement en avance n'est requis pour les commandes standard.
En cas de paiement par virement bancaire (option disponible sur demande), la commande est expédiée à réception du virement confirmé.
Les délais de livraison sont de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation de la commande, pour l'ensemble du territoire marocain. Les frais de livraison sont précisés lors de la commande. En cas d'absence lors de la livraison, un second passage est proposé gratuitement.
Ezone.ma décline toute responsabilité en cas de retard imputable au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (force majeure, intempéries, grève, etc.).
Tous les produits bénéficient d'une garantie fabricant de 12 mois minimum contre les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident, une immersion dans l'eau, une réparation non autorisée ou une usure normale.
Pour exercer la garantie, le Client doit contacter notre SAV par email ou WhatsApp avec une description du défaut et une preuve d'achat.
Le Client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de retour, sous réserve que le produit soit dans son emballage d'origine, non ouvert, non utilisé et accompagné de tous ses accessoires.
Les produits ouverts ou utilisés ne sont pas acceptés en retour sauf défaut constaté. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours ouvrés après réception et vérification du retour.
Ezone.ma ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation ou de la non-utilisation des produits achetés. Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
Les informations collectées lors de la commande (nom, téléphone, adresse) sont utilisées exclusivement pour le traitement et la livraison de la commande. Elles ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales. Conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des données personnelles, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant Contact@ezone.ma.
En cas de litige, le Client est invité à contacter notre service client en premier lieu. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents de Casablanca seront saisis, conformément au droit marocain applicable.
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