Paiement sécurisé
Politique de Paiement
Plusieurs modes de paiement disponibles pour s'adapter à vos besoins. Simple, sûr et sans surprise.
0 DH
à l'avance (commandes < 10 000 DH)
24–48h
délai de livraison
100%
partout au Maroc
Comment ça marche ?
1
Passez votre commande en ligne
Ajoutez vos articles au panier et finalisez votre commande sur ezone.ma. Aucune information bancaire n'est demandée.
2
Confirmation par téléphone
Notre équipe vous contacte dans les heures qui suivent pour confirmer votre commande, votre adresse et vos coordonnées.
3
Livraison à votre porte
Votre colis est livré en 24 à 48h partout au Maroc par notre réseau de livreurs partenaires.
4
Paiement à la réception
Espèces, virement instantané ou TPE directement au livreur (Casablanca). Les paiements en ligne sont confirmés avant l'expédition.
Préparez le montant exact si possible pour faciliter la transaction avec le livreur.
Nos modes de paiement en détail
- Espèces à la livraison (COD) : payez en liquide à la réception pour toute commande inférieure à 10 000 DH. Aucune information bancaire requise.
- Virement bancaire instantané : effectuez un virement avant ou à la livraison. Nos coordonnées bancaires vous sont communiquées après confirmation de commande.
- Carte bancaire en ligne : paiement sécurisé directement sur ezone.ma via notre plateforme de paiement.
- TPE à la livraison : réglez par carte bancaire directement auprès du livreur (disponible à Casablanca).
Frais de livraison
- Les frais de livraison sont clairement indiqués lors de la validation de votre commande.
- La livraison est disponible dans toutes les villes et régions du Maroc.
- Le montant total affiché au moment de la commande inclut les éventuels frais de livraison.
Les frais de livraison peuvent varier selon la région et le poids du colis. Consultez la page de commande pour le détail exact.
Refus et annulation de commande
- Refuser un colis à la livraison sans motif valable entraîne des frais de retour à la charge du client.
- Les commandes non confirmées par téléphone dans les 48h peuvent être annulées automatiquement.
- En cas d'adresse incorrecte ou inaccessible, des frais supplémentaires de relivraison s'appliquent.
- Les commandes avec numéro de téléphone invalide ne pourront pas être traitées.
Pour annuler une commande, contactez-nous le plus tôt possible via WhatsApp ou téléphone avant l'expédition du colis.
Sécurité & confidentialité
- Aucune donnée bancaire n'est collectée ou stockée par Ezone.ma.
- Vos informations personnelles (nom, adresse, téléphone) sont utilisées uniquement pour la livraison.
- Nos livreurs sont des partenaires vérifiés qui présentent une identité à la livraison.
- En cas de doute sur l'identité du livreur, vous pouvez nous appeler pour vérification avant de payer.
Une question sur votre paiement ?
Notre équipe est disponible 7j/7 — réponse rapide via WhatsApp.
Dernière mise à jour : Mars 2026 — Ezone.ma